HubSpot CRM

Belangrijkste functionaliteiten

HubSpot CRM zit boordevol nuttige functionaliteiten. Wij zetten de belangrijkste voor jou op een rij:

360 graden lead- & klantbeeld

Met HubSpot CRM komt alle informatie van contacten bij elkaar op één plek. Niet alleen Sales-informatie, maar ook waardevolle informatie van Marketing en eventueel de Service/Support afdeling:

• NAW-gegevens
• E-mailgesprekken
• Telefoongesprekken
• Taken
• Website-activiteit, zoals bezochte pagina’s, downloads of contactverzoeken (i.c.m. Marketing Hub)
• Tickets (i.c.m. Service Hub)

Alle informatie wordt overzichtelijk in een tijdlijn gepresenteerd. Die tijdlijn begint op het moment dat het contact binnengekomen is en geeft alle touch points met je bedrijf weer over alle afdelingen heen.

360 graden bedrijfsbeeld

Bij B2B-bedrijven worden beslissingen zelden door één persoon genomen. In de praktijk heb je te maken met Decision Making Units (DMUs), oftewel een groep mensen die betrokken is bij de besluitvorming en hier invloed op uitoefent. Niet zelden heeft sales dan ook niet contact met slechts één persoon, maar met meerdere.

Speciaal hiervoor heeft HubSpot CRM niet alleen een tijdlijn voor contacten, maar ook voor bedrijven. Alle bedrijfsbrede informatie over meerdere contacten heen wordt hier overzichtelijk op één tijdlijn gepresenteerd.

Daarnaast verrijkt HubSpot automatisch informatie op basis van het internetdomein en vertelt je bijvoorbeeld hoeveel mensen er bij het bedrijf werken, of in welke branche het bedrijf actief is.

Pipeline management

Met HubSpot CRM krijg je volledig controle over de sales pipeline: maak eenvoudig verkoopkansen (deals) aan en manage het verloop ervan met drag & drop.

Het inrichten van het sales-proces was nog nooit zo gemakkelijk: met een paar clicks richt je het verkoopproces in HubSpot CRM precies in zoals jouw organisatie het hebben wil. Natuurlijk helpt HubSpot je op weg met een suggestie voor de pipeline, maar je wijkt hier eenvoudig vanaf waar je dat wenst. Definieer met een paar clicks je eigen stadia in het jouw verkoopproces. Hier heb je geen IT of ontwikkelaar voor nodig. HubSpot leidt je er zo doorheen.

Eenmaal ingericht visualiseert HubSpot de pipeline overzichtelijk in een dashboard. Schuift een lead na een goed verkoopgesprek een stap op in het verkoopproces? Met een eenvoudige drag & drop beweging pak je de lead op en zet je deze een stap verder in de pipeline. Sales zal het geweldig vinden!

Taken

Maak voor jezelf of voor je collega’s taken aan zodat je niet vergeet om bijvoorbeeld een lead na te bellen, of wanneer je bepaalde afspraken hebt gemaakt met een lead of klant. Taken worden uiteraard ook gekoppeld aan een contact en zijn inzichtelijk in de tijdlijn van het betreffende contact.

E-mail tracking: integratie met Outlook, Office 365, Gmail & G Suite

Dankzij de handige integraties met Outlook, Office 365, Gmail en G Suite weet jij precies wanneer een lead een door jou gestuurde e-mail opent en op een link in de e-mail klikt. Nog nooit was jouw opvolging zo goed getimed. Alle informatie over contacten is beschikbaar in jouw e-mailapplicatie en alle e-mails worden gelogd in het CRM en aan het juiste contact gehangen.

Stuur jij vaak dezelfde e-mails naar leads en klanten waarvan je weet dat ze effectief zijn en resultaat behalen, maar ben je iedere keer teksten aan het kopiëren en plakken? E-mail-templates van HubSpot zullen jou dan veel tijd besparen! Bouw je eigen e-mailbibliotheek op en maak nieuwe e-mails aan met één klik.

Meetings plannen

Geef leads en klanten de mogelijkheid om via een link direct een afspraak met jou te maken. Deze link gebruik je bijvoorbeeld in je e-mailhandtekening zodat je relaties worden geattendeerd dat ze eenvoudig een afspraak met je kunnen maken. 

Jij bepaalt zelf op welke tijden dit mogelijk is en uiteraard houdt HubSpot rekening met bestaande afspraken in je agenda.

Live chat & chatbots

Geef leads en klanten de mogelijkheid om live met je in gesprek te gaan via een live chat op de website, of zet een chatbot in om websitebezoekers ook buiten openingstijden te voorzien van informatie, of combineer live chat en chatbots op een slimme manier om efficiënter om te gaan met je tijd.