HubSpot Service Hub
Het ultieme doel van inbound is dat klanten uitgroeien tot promotors van jouw bedrijf. Hierin vervult de service-afdeling een belangrijke rol die nogal eens onderschat wordt. Met HubSpot Service heb je de nieuwste service tools tot je beschikking. Doorgrond de werkelijke behoeften van de klant en verbeter de klantervaring met jouw bedrijf.
Reageer sneller & beter
Klanten hebben hogere verwachtingen dan voorheen. HubSpot geeft jou de kans om beter en sneller te reageren op vragen en problemen van je klanten.
Dankzij 360 graden klantprofielen weet jij precies wat er bij je klant speelt. Geef direct antwoord op vragen met live chat en manage complexe problemen van klanten vanuit één centraal punt. Wijs taken toe aan verschillende medewerkers en organiseer en prioriteer tickets op een bijzonder intuïtieve manier.
Verbeter je productiviteit
HubSpot helpt je om als team efficiënter te werken. Repeterende taken worden geautomatiseerd zodat je meer tijd hebt voor de dingen die het verschil maken voor je klanten.
Zet vragen van klanten automatisch om naar tickets en routeer deze tickets naar de juiste medewerkers. Gebruik email templates om je klanten te voorzien van consistente en volledige antwoorden op vragen.
Creëer een win-winsituatie door klanten de mogelijkheid te geven zichzelf te helpen wanneer het hen uitkomt. Gebruik chatbots die klanten op een natuurlijke manier verwijzen naar artikelen die antwoorden geven op hun vragen. Zet veelgestelde vragen van klanten eenvoudig om naar hulpartikelen die vindbaar zijn in Google.
Leer van je klanten
HubSpot stelt jou in staat om continu te verbeteren op basis van de feedback van je klanten. Gebruik de feedback tool voor het verzamelen van kwantitatieve en kwalitatieve feedback.
Werk samen met de Marketing afdeling om de feedback van klanten om te zetten naar klantcampagnes en verbeter je inspanningen met behulp van data analyse tools. Evalueer tickets, helpdeskartikelen, live chats, video’s en nog veel meer.
Belangrijkste inbound service functionaliteiten
- Service automation
- Analytics
- Chat bots
- CRM
- Helpdesk
- Klant feedback
- Klanthistorie
- Knowledge base
- Routeringen en workflows
- Live chat
- Team email
- Tickets
- Video creatie
HubSpot Service prijzen
Starten met HubSpot Service is helemaal gratis! Met de gratis versie registreer je tickets en maak je gebruik van de live chat om je klanten nog sneller van dienst te zijn.
Naarmate je Service team en ambities groeien, groeit HubSpot met je mee. Kies voor een pakket dat past bij jouw organisatie en ambitie.
*Voor de volledige prijslijst verwijzen we je graag naar de pricing pagina van HubSpot.