Waarom inbound marketing?
Inbound marketing past uitstekend bij het veranderende koopgedrag van de moderne b2b koper. Uit onderzoek blijkt namelijk dat 71% van alle b2b aankopen start met een online zoekopdracht. Hier komt bij dat slechts 19% van deze potentiële klanten in de beginfase van hun aankoopproces bereid is om te praten met een verkoper.
Het is daarom van cruciaal belang dat je zo vroeg mogelijk gevonden wordt wanneer een potentiële klant op zoek is en dat je van betekenis blijft tijdens het gehele koopproces. Inbound marketing zorgt hiervoor.
Daarnaast is inbound marketingresultaat concreet en goed meetbaar. Met behulp van inbound software ben je in staat om de ROI van Marketing in beeld brengen.
"Een goed inbound marketing rapport bevat informatie waar besluitvormers belang aan hechten. In deze white paper 6 onmisbare formules."
Betekenis inbound
Inbound gaat verder dan alleen marketing. Alle afdelingen die in contact staan met klanten zijn gebaat bij de inbound methode. Dit betekent dat Sales, maar ook Service kruipt in de huid van de klant. De hele relatie met de klant is erop gericht te helpen met het realiseren van hun doelen en het wegnemen van eventuele problemen of frictie.
Bij inbound schuif jij de experts van je organisatie naar voren. Een expert die proactief kennis deelt en advies geeft, creëert goodwill bij de klant. Deze goodwill betaalt zich op lange termijn terug.
Ieder koopproces kent pijnpunten en momenten van frictie voor de klant. Denk aan informatie die niet voorhanden is, tegenstrijdige antwoorden op vragen, of communicatie die niet vlekkeloos verloopt. Het doel van inbound is om deze pijnpunten en frictie weg te nemen. Hier is een Marketing, Sales en Service afdeling voor nodig die samenwerken als één geoliede machine.
Voor verkopers kan het even vreemd zijn om niet direct te praten over hun product, maar vergelijk het maar eens met een dokter. Die vraagt eerst wat de klachten zijn, vervolgens doet hij onderzoek en maakt hij een analyse. Daarna pas komt hij met een oplossing. Dit is precies wat er gebeurt in inbound marketing.
Wat is outbound dan?
Wat is dan outbound zul je je wellicht afvragen? De verschillen tussen inbound en outbound zitten in de kanalen én in de content. Outbound maakt gebruik van kanalen die zenden en meestal klanten storen met waar ze eigenlijk mee bezig zijn. Denk aan een advertentie in een blad, een telemarketingbureau dat tijdens etenstijd belt, of radio & tv reclame.
De boodschap is bij outbound puur gefocust op het zenden van productinformatie. Dit betekent overigens niet dat we in inbound het product niet onder de aandacht brengen. Dit doen we wel degelijk, maar alleen op het juiste moment: wanneer het relevant is en het de klant verder helpt.
Outbound komt voort uit de tijd dat marketing eenrichtingscommunicatie was. De mogelijkheden om een reactie te krijgen van de klant waren over het algemeen beperkt, dus je werd vanzelf geneigd te “schreeuwen” dat je het beste product had.
Om merk- en productbekendheid te krijgen, is outbound nog altijd een belangrijk marketinggebied. Het heeft dan ook zeker nog een functie, maar je moet het op verstandige manier -in combinatie met inbound- inzetten.
Inbound marketing strategie
Een inbound marketing strategie is helemaal afhankelijk van de doelen die jij wil realiseren met inbound. Ga je met name voor leadgeneratie? Of is jouw streven om thought leader te worden in jouw markt? Dat maakt nogal een verschil.
Begin daarom eerst met het bepalen van doelstellingen. Maak deze doelstellingen SMART en verbind er KPI’s aan zodat je in staat bent om resultaten te monitoren.
Doe daarnaast gericht onderzoek naar de doelgroep. Als je je potentiële klanten daadwerkelijk vooruit wilt helpen, moet je ze door en door kennen.
Wij raden aan om met een buyer persona onderzoek je ideale klant en zijn/haar buyer journey in kaart te brengen. Daarnaast helpt een zoekwoorden onderzoek je niet alleen met SEO en adverteren op Google, maar ook met het doorgronden van de online behoefte en taalgebruik van je doelgroep.
Het is overzichtelijk om bij je inbound strategie het inbound marketing model van HubSpot te volgen. Hiermee denk je na over inbound in drie belangrijke stappen (doelen):
- Aantrekken (attract)
- Betrekken (engage)
- Enthousiasmeren (delight)
Inbound marketing tools
Er zijn diverse tools op de markt die jou kunnen helpen met inbound marketing. Eerder op deze pagina heb je gelezen welke online marketing middelen belangrijk zijn voor inbound.
Alle tools die deze middelen ondersteunen mag je zien als inbound marketing tools. Zo is een SEO tool, tevens een inbound marketing tool.
Enkele voorbeelden van inbound marketing tools zijn:
SEO tools, zoals SEMrush en Moz.
Social media tools, zoals HootSuite.
Content marketing tools, zoals een contentkalender.
Marketing automation tools, deze tools zijn in de regel onderdeel van een inbound marketing platform.
SEA tools, zoals Google Ads, of de zoekwoordplanner van Google.
Advies nodig over inbound marketing?
Heeft jouw onderneming uitdagingen met betrekking tot het realiseren van groei in marketing en sales? Onze consultants staan voor jou klaar!
