Als B2B (marketing-)professional ben je continue op zoek naar manieren om meer rendement uit je marketing activiteiten te halen. Marketing technologie kan je daarbij behoorlijk op weg helpen.
Er zijn inmiddels echter zoveel tools te verkrijgen, dat het moeilijk is om door de bomen het bos nog te zien. Volgens marketing technologie expert Scott Brinker gebruiken marketeers gemiddeld meer dan 100 verschillende marketing software programma's op regelmatige basis.
Begin dit jaar publiceerde deze expert op het gebied van marketing innovatie de "Marketing Technology Landscape Supergraphic". In deze mega-infographic verzamelde Scott alle relevante marketing technology providers en deelde deze volgens in in een zestal samenhangende groepen.
In dit blogartikel wil ik deze classificering nader bespreken met als doel meer overzicht te kunnen geven in de wereld van marketing technologie.
De Marketing Technology Landscape Supergraphic
In onderstaande afbeelding zie je een verkleinde weergave van deze supergraphic. (Klik op deze link voor een weergave op ware grootte)
In de supergraphic zijn ongeveer 950 marketing technologie providers opgenomen. Iedere oplossing ondersteunt bij een ander aspect van moderne marketing.
Om meer overzicht te kunnen bieden, heeft Scott de supergraphic verdeeld in de volgende zes hoofdgroepen:
- Internet diensten
- Infrastructuur
- Marketing Backbone Platformen
- Marketing Middleware
- Marketing Experiences
- Marketing Operations
Door deze classificatie passen de 6 bouwstenen van marketing technologie samen in een logisch raamwerk, zoals weergegeven in de afbeelding hierboven.
Hieronder zet ik de vier lagen uit de afbeelding op een rijtje.
Internet en Infrastructuur
De eerste laag bestaat uit de omgeving waarin marketeers anno 2014 hun werkzaamheden moeten verrichten. Deze omgeving bestaat uit internet diensten zoals Google, Facebook, Twitter en LinkedIn en uit infrastructuur zoals databases, big data management en software ontwikkel tools.
Marketing Backbone Platformen
De tweede laag wordt gevormd door marketing backbone platformen. Om optimaal in de hedendaagse marketing te kunnen presteren is het voor moderne marketeers noodzakelijk om technologie uit deze laag intensief te gebruiken: CRM, marketing automation, web content management systemen en indien van toepassing een e-commerce engine.
Deze oplossingen worden platformen genoemd, omdat zij -door het gebruik van koppelingen- kunnen communiceren met andere -meer specialistische- marketing software toepassingen.
Marketing Middleware
Marketing Middleware, de middellaag, is de 'software lijm' die meerdere marketing applicaties met elkaar laat samenwerken. Marketing Middleware bestaat uit de onderdelen Data Management Platforms, Customer Data Platforms, tag management, cloud connectors, user management en API diensten.
Deze middleware stelt de moderne marketeer in staat om een ecosysteem van applicaties naast en met elkaar te laten functioneren.
Marketing Experiences en Marketing Operations
Oplossingen die zijn ingedeeld bij het onderdeel Marketing Experiences bieden gespecialiseerde technologieën die direct invloed hebben op (potentiële) klanten in iedere fase van hun buyer journey, zoals e-mail, online advertising, social media, zoekmachine-optimalisatie, content marketing, A/B testen en marketing apps. Deze oplossingen vormen de 'front-office' van moderne marketing.
Oplossingen die behoren tot het onderdeel Marketing Operations leveren gereedschappen en data voor het beheren van de 'back-office' van marketing. Hiertoe behoren oplossingen zoals Marketing Resources Management, Digital Asset Management, analytics, dashboards, business intelligence and project management tools.
Hopelijk heb ik je dankzij bovenstaande opsomming iets meer inzicht kunnen verschaffen in de wereld van de moderne marketing technologie. In volgende artikelen wil ik nader inzoomen op individuele toepassingen uit de Marketing Technology Landscape Supergraphic.
