CASE STUDY
Renske versterkt online aanwezigheid met HubSpot en Bright
De uitdaging
Renske Natuurlijke Diervoeding, een bedrijf dat bekendstaat om haar hoogwaardige diervoeding en snacks, had als pionier in de online verkoop van producten behoefte aan een geïntegreerde oplossing om hun groeiende online aanwezigheid te managen. Met een team van 18 medewerkers en een focus op natuurlijke diervoeding in het hoogste marktsegment, zocht Renske naar een systeem dat sales, marketing en klantenservice kon samenbrengen. Het doel was om niet alleen de online verkoop te verhogen maar ook een community rondom diervoeding op te bouwen, waarbij kennisdeling centraal staat.
Onze aanpak
De samenwerking tussen Renske en Bright Digital begon in 2019 met de implementatie van HubSpot CRM, CMS, Marketing Hub en Sales Hub. We ontwierpen en ontwikkelden een nieuwe website in HubSpot CMS en zorgden ervoor dat alle klantinformatie gecentraliseerd werd in één systeem. Dit systeem stelde sales-, marketing- en klantenservice-medewerkers in staat om efficiënt samen te werken en klantinformatie eenvoudig terug te vinden.
Daarnaast introduceerden we Inbound Marketing, waarbij een specialist van Bright Digital wekelijks op kantoor aanwezig was om het team wegwijs te maken in HubSpot en de marketingactiviteiten te optimaliseren. Onze focus lag op SEO en het creëren van hoogwaardige content om Renske's online autoriteit te vestigen.
We ontwikkelden unieke campagne-assets zoals de voedingscalculator, die gebruikers helpt de juiste hoeveelheid voeding voor hun huisdieren te bepalen, en een interactieve verkooppuntmodule, waarmee klanten gemakkelijk de dichtstbijzijnde verkooppunten kunnen vinden. Verder implementeerden we proeverijboxen als inbound offers, die zeer succesvol waren in het aantrekken van nieuwe klanten.
