STUDY CASE
Lancering van een webshop voor exclusief tapijtmerk
Uitdaging
De eigenaren van Mattador hadden al een webshop in deurmatten. Ze concurreerden vooral op prijs en de potentie daarvan was te beperkt. Mattador zag kansen om een nieuw merk te lanceren in online premium tapijt op maat, in een traditionele markt waar de verkoop nog hoofdzakelijk via woonwinkels verloopt. Voor deze uitdaging zocht Mattador een full-service partner voor zowel strategie en positionering als het bouwen van een webshop op maat. Daarnaast was er behoefte aan het outsourcen van alle online marketingactiviteiten.
"Zo’n brede vraag typeert Mattador. We krijgen ruimte om te adviseren en om zaken naar ons eigen inzicht op te pakken en in te richten. Door dat vertrouwen is een erg plezierige samenwerking ontstaan en zijn we bereid in elkaar te investeren."
HubSpot consultancy
Mattador had tijdens de start-up-fase geen CRM-systeem, maar werkt inmiddels naar tevredenheid met het HubSpot platform. Naast de basisimplementatie van het CRM-systeem en de Marketing Hub zijn er handige workflows ingericht. Denk daarbij aan abandoned cart en een Facebook Ads sequence. Mattador kan zo geautomatiseerd follow-ups geven en is in staat om beter te meten, rapporteren en analyseren.
HubSpot website
Mattador vroeg Bright Digital om een redesign van de WordPress-website om daarna te bouwen in HubSpot CMS in combinatie met WooCommerce. Bright Digital heeft de uitstraling en de processen (zoals de bestel-flow) fors verbeterd. Hierbij is onder andere rekening gehouden met de zeven beïnvloedingsprincipes van Cialdini, waardoor alle barrières en blokkades binnen het bestelproces zijn weggenomen.
Marketing services
Voor Mattador is een campagne opgezet. We richten ons voornamelijk op Google Ads, Google Shopping, Display en social kanalen als Facebook en Instagram. Doorlopend blijven we de webshop en de campagnes optimaliseren. De online marketeers, data-analisten en UX/UI-designers van Bright Digital werken nauw samen om elke maand de order-records te verbreken. En met succes! De omzet groeit jaarlijks met 20% en de gemiddelde orderwaardes zijn gestegen met 45% ten opzichte van enkele jaren geleden.
"Bright in combinatie met HubSpot: Aanrader!
Onze producten zijn van hoge kwaliteit en we zochten een partij die dat voor ons goed in de markt kon zetten. Bright heeft ons geholpen Mattador stevig te positioneren en een écht merk te bouwen. Nu werken we op maandbasis aan verbeteringen van de website om onze klanten de service te bieden die past bij een premium merk. De inbound marketing aanpak met behulp van HubSpot maakt dat we mooie stappen kunnen zetten. Het geeft ons beter inzicht in waar onze klanten behoefte aan hebben, waardoor we daar snel op in kunnen spelen."
Ben jij ook klaar voor groei?
