Heet van de naald! Hierbij alvast de eerste belangrijke aankondigingen van HubSpot op Inbound 2023. Doe er je voordeel mee!
Generatieve AI
Het zou vreemd zijn als AI niet tot HubSpot zou zijn doorgedrongen. Dat is dus ook zeker wél het geval. Tijdens de keynote over AI op inbound 2023 bleek dat HubSpot het CRM smart gaat maken, en wel met de volgende features:
- Content Assistant. Deze feature ben je misschien al tegengekomen. De Content Assistant helpt je met alle content die je wilt maken, op basis van AI. Inclusief afbeeldingen!
- Campaign Assistant. Geef een omschrijving van je campagne en laat HubSpot je landingspagina, je CTA’s en zelfs je ads voor je klaarzetten.
- Website Assistant. Snel een mini-website nodig? HubSpot zet binnen een paar seconden een volledige website voor je neer.
- Reporting Assistant. Maak rapporten binnen seconden door alleen maar op te geven wat je wilt weten. De AI zorgt ervoor dat de juiste datapunten verzameld worden
Sales Hub
Zoals je weet is HubSpot voor veel doeleinden het perfecte platform. Dat geldt zeker voor het proces van lead nurturing. Daarbij kun je best opmerken dat het opvolgen van warme leads nog niet het meest intuïtieve onderdeel was. Dat is nu wel anders.
Sales Hub krijgt een geweldige update met Prospecting en Leads. Met dit nieuwe dashboard zien sales reps in één overzicht wat de to-do’s zijn, wanneer een afspraak in de agenda staat en welke activiteiten er door leads zijn gedaan. Daarbij hoort ook een eigen leads funnel-overzicht waarin sales, net als in de sales pipeline, eenvoudig kan bijhouden welke leads wanneer en hoe opgevolgd moeten worden.
Natuurlijk wordt dit allemaal ondersteund met prospect- en lead-rapportages. Daar komt de nieuwe Forecasting AI nog bij, waarmee je met een muisklik kunt zien hoe de komende periode eruit komt te zien.
HubSpot was al het beste CRM-systeem om marketing en sales samen te laten werken. Nu is het opvolgen van je warmste leads nog gemakkelijker én effectiever.
Pas HubSpot CRM aan zoals jij dat wilt
Jij hebt binnen je organisatie je eigen processen en teams die samen komen in HubSpot. Maar elk proces en elk team heeft zijn eigen databehoeften. Vanaf nu kun je HubSpot helemaal naar jouw hand zetten om iedereen die in HubSpot werkt te laten zien wat ze nodig hebben op elk moment van de klantreis. Zo heeft elk team zijn eigen workspace!
Met CRM extensibility hebben developers een toolset waarmee ze door middel van React de zogenaamde middle pane (het onderdeel waar je ook de timeline vindt) naar eigen inzicht kunnen aanpassen.
- Maak kaarten die marketing laten zien wat de klantreis is van een contact en direct de attributie toont.
- Of maak kaarten die sales inzicht geven over het aantal verkochte diensten van de klant in een grafiek.
- Ook kun je kaarten maken die service of fulfillment teams inzicht geven waar een pakketje zich bevindt vanuit data van derde partijen.
HubSpot heeft het makkelijker gemaakt voor developers om te ontwikkelen door de toolset verder te stroomlijnen. Denk daarbij aan local development, serverless functions, het integreren van APIs en het gebruik van React om custom cards te ontwikkelen.
Heeft het een databron en wil jij het tonen in je CRM-systeem op jouw manier en op jouw moment? Het kan nu native in HubSpot!
Wil je meer weten of kun je niet wachten om al dat nieuws in de praktijk te brengen? Neem dan contact met ons op.
